回河派出所把群眾滿意作為公安工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極探索群眾工作思路，精心部署，主動(dòng)作為，以“三結(jié)合”為出發(fā)點(diǎn)，著力打造優(yōu)質(zhì)民生警務(wù)平臺(tái)，將民生警務(wù)工作推向深入。 

一是主動(dòng)服務(wù)與規(guī)范辦理相結(jié)合。針對(duì)民生警務(wù)平臺(tái)是新形勢(shì)下民警與群眾聯(lián)系的橋梁，對(duì)群眾訴求事項(xiàng)的辦理質(zhì)量直接影響警民關(guān)系，派出所要求負(fù)責(zé)民警按照“誰(shuí)審核、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，主動(dòng)、真誠(chéng)地與訴求人交流溝通，全面了解、準(zhǔn)確把握訴求人反映問(wèn)題的意愿和要求，如果確實(shí)有必要，民警要主動(dòng)上門(mén)，與群眾面對(duì)面溝通；回復(fù)訴求人的內(nèi)容要做到全面、豐富、有條理，對(duì)于訴求人反映的問(wèn)題要有針對(duì)性地回復(fù)，要嚴(yán)格按照相關(guān)法律規(guī)定和公安機(jī)關(guān)相關(guān)規(guī)章制度辦事，嚴(yán)禁為了片面追求群眾滿意而出現(xiàn)違法違規(guī)現(xiàn)象，禁止出現(xiàn)打擦邊球、答非所問(wèn)的現(xiàn)象，最大限度地爭(zhēng)取群眾滿意。 

二是及時(shí)辦結(jié)與跟蹤回訪相結(jié)合。將民生警務(wù)平臺(tái)作為群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的重要載體，安排專(zhuān)職民警第一時(shí)間將警務(wù)平臺(tái)的群眾訴求進(jìn)行歸納分類(lèi)，總結(jié)分析，從中找準(zhǔn)群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，然后將分類(lèi)的群眾訴求及時(shí)轉(zhuǎn)給戶籍民警、社區(qū)民警及辦案民警，相關(guān)責(zé)任民警要嚴(yán)格按照回復(fù)辦結(jié)的規(guī)定時(shí)間進(jìn)行辦理，并告知訴求人辦理結(jié)果；同時(shí)，開(kāi)展定期走訪、跟蹤回訪活動(dòng)，主動(dòng)征求群眾意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步強(qiáng)化平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)和服務(wù)功效。在對(duì)群眾回訪交流中，發(fā)現(xiàn)對(duì)民警回復(fù)存疑的，組織專(zhuān)人了解情況，查明原因，視情責(zé)令相關(guān)民警改進(jìn)工作方法、提高辦事效率或向群眾進(jìn)一步做好解釋工作。 

三是打造品牌與廣泛宣傳相結(jié)合。派出所一直將民生警務(wù)平臺(tái)做為基層基礎(chǔ)工作的一項(xiàng)重點(diǎn)，通過(guò)在轄區(qū)范圍內(nèi)全面開(kāi)展宣傳，積極營(yíng)造良好的輿論氛圍，將民生警務(wù)平臺(tái)打造派出所服務(wù)群眾工作的一個(gè)品牌。充分利用網(wǎng)絡(luò)、短信、微博、微信等傳統(tǒng)媒體和新媒體以及街面社區(qū)宣傳欄等陣地，采用在主要街道、人員密集場(chǎng)所發(fā)放宣傳資料、懸掛橫幅等形式大力宣傳民生警平臺(tái)的重要意義和使用方法，不斷提升社會(huì)各界及廣大群眾對(duì)平臺(tái)的認(rèn)知度，讓更多的群眾了解平臺(tái)、喜歡平臺(tái)、使用平臺(tái)，取得了良好的社會(huì)效果。