為切實做好民生警務平臺工作，回河派出所牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，通過四步走措施，積極為群眾提供全天候、全時空、全方位的警務服務和訴求受理，進一步營造了“警愛民、民擁警”的濃厚氛圍。 

第一步轉變思想觀念。通過民生警務平臺建設促進隊伍健康發展。結合群眾訴求內容，尤其是隊伍管理方面訴求，加強民警自律意識、創新意識、奉獻意識和愛崗敬業、求真務實、實事求是的工作作風為基本，不斷轉變服務理念，提高文明執法水平，切實做到為民、務實、清廉的良好作風，避免隊伍管理方面投訴。 

第二步加大宣傳入民心?！靶【瘎?、大民生”看似小小的民生民生警務平臺訴求，實則為人民群眾切切實實的想法，公安民警將小警務、大民生意識深入心中，時時宣傳，進一步提高了群眾對民生警務平臺熱線的知曉度，做到人民群眾人人知曉、人人熟知。 

第三步服務零距離。加強與撥打民生警務平臺電話的群眾進行進一步交流溝通，設置網上派出所，加強與群眾公開聯系溝通，聽取公安工作提出有益性的意見和建議，優化警務模式，努力做到了服務態度“零投訴”、服務項目“零積壓”、“服務受理”零距離。 

第四步以訪促評創滿意。對接到的民生警務平臺訴求信息進行積極回復，并根據訴求內容進行分類篩選，確定回訪對象，安排社區民警及時性、經常性的進行走訪，了解其對公安工作的建設性意見，真正貫徹落實了派出所便民利民措施。